Искусство рисковать

Привлечение средств

Юриспруденция

Маркетинг

Реклама

Продажи

Финансы

Бухгалтерский учет

Безопасность

Экономические расчеты

Моделирование бизнес-процессов

Бизнес-планирование

Управление ресурсами

Менеджмент

Управление персоналом

Стратегия

Умение убеждать

Умение нравиться

Искусство нарушать

Секреты победителей

Из чего состоит «Азбука Бизнеса»

Говоря научно, программа состоит из основных бизнес-процессов компании и деловых компетенций. Говоря проще, то есть так, как мы будем говорить на занятиях, программа состоит, во-первых: из типовых правил решения задач, которые поставит перед вами бизнес, и разбора часто встречающихся ошибок; во-вторых: из личных качеств, которые важны для успеха в бизнеса.

Знание всех этих правил и приемов дает вам преимущество не по тому, что им надо следовать всегда, а по тому, что Вам не придется «изобретать велосипед» там, где это не нужно. Безусловно, в некоторых случаях можно и нужно использовать собственные приемы и правила. Однако лучше делать это сознательно, понимая, «почему» и «зачем» нужно отвергнуть проверенную технологию и использовать инновации.

Состав программы

Искусство рисковать	Когда человек задумывается о бизнесе, обычно первое что его волнует, это предпринимательский риск. Действительно, бизнеса без риска не бывает. Однако риск может быть выгодным, то есть приносящим доход и невыгодным, от которого надо держаться подальше. Изучив эту тему, Вы сможете легко отличать эти два вида риска их друг от друга, смело рисковать и выигрывать.
Привлечение средств	Для того чтобы делать бизнес нужны деньги. Существует немало способов их раздобыть. Эта тема поможет Вам разобраться в финансовом обеспечении бизнеса.
Юриспруденция	Полноценный бизнес предусматривает его государственную регистрацию. Кроме того, нужно составлять и подписывать договоры купли-продажи, договоры аренды помещений и договоры найма персонала. И вообще, занимаясь бизнесом следует разбираться в договорах и законах. Изучив тему «юриспруденция» вы научитесь в них разбираться.
Все предприниматели продают кому-то свои товары или услуги. Для того чтобы знать как это делается полезно изучить темы маркетинг, реклама и продажи.
Маркетинг	Как определить свое конкурентное преимущество и выбрать методы продвижения своих товаров и услуг.
Реклама	Как возбуждать в людях желание воспользоваться вашим предложением.
Продажи	Как окончательно убедить пришедшего к вам клиента сделать покупку.
Финансы	Все предприниматели получают и тратят деньги, иначе говоря, управляют финансовыми ресурсами. Тема «Финансы» позволит вам достаточно хорошо разбираться финансовых вопросах.
Бухгалтерский учет	В соответствии с законом все предприниматели обеспечивают ведение бухгалтерского учета. Изучив эту тему, Вы начнете разбираться в бухгалтерии.
Безопасность	Любой человек может встретиться с преступниками, ворами и вымогателями. Чем больше у вас денег, тем выше шанс этой неприятной встречи. Тема «Безопасность» поможет оградить себя от потерь или свести их к минимуму в случае возникновения такой ситуации.
Если прежде чем браться за дело, предварительно все правильно рассчитать и спланировать, то шансы на успех возрастают многократно. Овладеть этим искусством Вам помогут темы экономические расчеты, моделирование бизнес-процессов и бизнес-планирование.
Экономические расчеты	Вы сможете быстро и достоверно оценить объем продаж и необходимые расходы. А так же допустимые размеры отклонений, которые позволят Вам «оставаться в прибыли». Результаты этих расчетов станут для вас надежными ориентирами при принятии финансовых решений.
Моделирование бизнес-процессов	Позволяет детально представить себе всю организацию бизнеса до его начала, что даст вам возможность достаточно просто рассчитать ваши расходы и их изменение вместе с изменением объема продаж. В частности, определить нужное количество сотрудников, их основные обязанности и правила рабочего взаимодействия между ними. Проще говоря вы сможете стать «хорошим организатором».
Бизнес-планирование	Вы сможете самостоятельно составить бизнес-план. Это совсем не сложно. Золотой стандарт менеджмента говорит: «план должен быть» и «план должен быть написан». Если это ваш первый проект, то лучше всего так и сделать. Расчетов на салфетке вам будет достаточно, когда будете делать десятый проект.
Управление ресурсами	Все предприниматели закупают товары для перепродажи или материалы для оказания услуг, используют какое-никакое оборудования, иначе говоря, управляют ресурсами. Тема «управление ресурсами» даст вам в руки несколько полезных инструментов.
Большинство предпринимателей нанимают людей и организовывают совместную работу своих подчиненных. И лучше всего, если фирма работает как отлаженный механизм, даже когда начальник уехал в отпуск. В этом помогут темы менеджмент и управление персоналом.
Менеджмент	Изучив эту тему вы сможете прийти к выводу, что грамотное управление это не просто раздача приказов, и что конкретно входит в обязанности хорошего управляющего. В результате вы сможете эффективно управлять проектами, процессами и сотрудниками.
Управление персоналом	Трудовой договор, трудовая книжка, личное дело ... Какие кадровые документы следует вести обязательно и какие обязательные требования их ведению, а какие по желанию. Какие инструменты мотивации могут помочь Вам платить людям меньше, а получать от них больше. Не в два раза, конечно, но 10%-20% вполне достижимо. А эти проценты могут оказаться решающими в конкурентной борьбе.
Стратегия	Для того чтобы успешно вести бизнес надо точно знать что в Вашем бизнесе главное. Чтобы точно знать, на что не жалеть времени и денег, а на чем можно сэкономить.
Всем предприниматели заключают сделки, проводят переговоры и пытаются выторговать лучшие для себя условия. Делать это более эффективно Вам помогут темы умение убеждать и умение нравиться.
Умение убеждать	Как быть правдоподобным, но не правдивым. Пожалуй, самое сложное и самое важное для предпринимателя личное качество.
Умение нравиться	Как нравиться людям. Ведь выбирают не того, кто лучше, а того, кто нравится.
Искусство нарушать	В жизни существует немало правил и норм, ограничивающих наши доходы. Однако, для увеличения своих доходов правила можно нарушать, или просто обходить. В бизнесе, как на войне, все средства хороши. Знание «Искусства нарушать» позволит вам легко определить, какие правила можно нарушить, а где лучше остановиться.
Секреты победителей	Личные качества, свойственные людям, достигшим успеха и не свойственные тем, кто успеха не достиг. А так же приемы, позволяющие развивать в себе нужные личные качества.

Искусство рисковать

Содержание темы

• Выгодный и не выгодный риск. Свойства и отличия.
• 4 правила работы с рисками.

Если для достижения успеха нужно идти на невыгодный, но невысокий риск, с этим нужно что-то делать. Что делать? Конечно, можно использовать страхование. Но есть еще 6 вариантов. Следующие части темы «Искусство рисковать».

• Технология управления риском.
• 7 способов управления риском.

Рисковать потерей денег еще куда ни шло. А если предстоит рисковать свободой, или жизнью. Не рисковать совсем? И даже на автомобиле не ездить? Есть ведь риск погибнуть в автокатастрофе. Продолжаем тему «Искусство рисковать».

• Концепция приемлемого риска и ее применение.
• Недопустимые риски: три варианта действий.

Можно написать план, и по плану все будет дешево и быстро. Но на практике всегда что-то случается и становится дольше и дороже. Можно математически точно оценить все риски, но это снова долго и дорого. Заканчиваем тему «Искусство рисковать».

• Два простых метода оценки реальной стоимости и сроков.

Привлечение средств

Правило «4Д»

Кредиторы легко дают взаймы тем, кто достигает успеха, и так же легко отказывают неудачникам. Но как кредитору из множества соискателей выявить победителя ДО того, как «даешь ему шанс». За сотни лет инвестиционной деятельности финансистам удалось найти способ. Возможность привлечения денежных средств в форме кредита или инвестиций определяется правилом «4Д»: Денежный поток, Дополнительное обеспечение, Доля собственного капитала, Деловая репутация. Как влияет каждое «Д» на возможность привлечения средств даже объяснять неудобно, но есть и не очевидные моменты.

• Денежный поток, то есть график расходования и генерирования средств проектом как сам по себе анализируется только на втором этапе. В первую очередь его характеризуют тремя основными показателями сопоставимой значимости: срок окупаемости (PI), чистый приведенный доход (NPV) и внутренняя норма доходности (IRR). Со сроком окупаемости все понятно. Рассчитать чистый приведенный доход несложно, если знать что такое дисконтирование. Незнание может негативно отразится на вашей деловой репутации. Внутренняя норма доходности показатель сложный для расчета. Логически его можно понимать как максимальный процент за кредит, при котором проект будет оставаться прибыльным.
• Дополнительное обеспечение и доля собственного капитала связаны с такими понятиями как «возвращаемые» и «не возвращаемые» расходы. Например, вы можете приобрести оборудование, которое в случае неудачи проекта можно будет продать, а можете потратить деньги на рекламу и оплату персонала. А эти расходы уже не вернуть. Если на заемные средства вы приобретаете оборудование, а на рекламу тратите собственные, то ваши шансы на привлечение средств значительно возрастают.
• С деловой репутацией вроде бы тоже все ясно. Отметим лишь то, что на нее положительно влияет наличие опыта, специального образования и образования в области бизнеса.

Содержание темы

• Дисконтирование, или как сравнить рубль завтра и рубль вчера.
• Правило «4Д» для кредита и инвестиций.
• Кредит.
• Максимальная величина кредита, которую можно себе позволить.
• Как взять кредит на месяц, а использовать три года. Стандартный прием.
• Процент и «переплата» это «две большие разницы». Типовая ошибка при погашении кредита методом равномерных платежей, которую нельзя делать предпринимателю и на которую можно не обращать внимания «потребителю».
• Лизинг. Просто, удобно, полезно.
• Кредиторская задолженность.
• Кто использует кредиторскую задолженность как источник финансирования.
• Потребность в оборотном капитале как источник финансирования, невероятное очевидно.
• Инвестиции.
• Основная проблема инвестиций.
• 3 способа привлечения инвестиций в малый бизнес на традиционных технологиях.
• Способы привлечения инвестиций в бизнес на высоких технологиях.
• Два дополнительных способа привлечения средств, которые могут быть основными.
• Порог входа в бизнес, или сколько вам потребуется для начала.

Юриспруденция

Необходимый и достаточный объем знаний

Никто не сомневается в том, что предприниматель должен разбираться в законах. Однако возникает вполне академический вопрос о том, что конкретно следует изучать. В большинстве случаев предпринимателю достаточно следующих знаний:

• Во-первых, нужно уметь читать закон, т.е. всего-навсего правильно понимать смысл прочитанного. Для этого мы потренируемся. По опыту самые умные начинают понимать прочитанное с второй-третьей попытки, наименее продвинутые через один-два часа занятий. Без тренировки это получается у одного из 300 студентов.
• Во-вторых, знать основные понятия юриспруденции, такие как: юридическая сила, введения нормативного акта в действие, сфера применения нормативного акта и другие. Какие бывают нормативные акты, и какие организации имеют право их издавать. Что если нормативные акты противоречат друг другу. Как соотносятся между собой юридическая сила закона, постановления и договора.
• В-третьих, в любом случае вы будете что-то покупать и продавать, вам потребуется какое-нибудь помещение и вам будет нужно нанимать сотрудников, а значит, будет нужно заключать договор купли-продажи, договор аренды и договор найма. На занятиях вы узнаете, из каких частей должен состоять каждый из этих договоров, и какие подводные камни спрятаны в каждом из них.

Содержание темы

• «Юридическая сила», «определение понятия», «сфера применения», «исчерпывающий список», и другие понятия и термины юриспруденции.
• Умение читать закон: 3 способа упрощения сложного текста.
• Как показать себя юридически грамотным и зачем это нужно.
• Принятая практика юридического взаимодействия с государственными органами.
• Какой предпринимателю на самом деле прок от знакомства с административным и уголовным кодексами.

Договор купли-продажи

• Существенные условия договора купли продажи, что вообще такое «существенные условия» и каким законом они определены.
• Что такое публичный договор и другие особенности договора купли-продажи.
• Структура и образец договора купли продажи.
• Обязательные сопровождающие документы и принятые в деловой практике приложения.

Договор аренды

• Существенные условия договора аренды, и каким законом они определены.
• Государственная регистрация договора аренды и нужна ли она вам.
• Простейший способ нарваться на мошенников при заключении договора аренды и как этого избежать.
• 12 подводных камней договора аренды.
• Структура и образец договора аренды.
• Обязательные сопровождающие документы и принятые в деловой практике приложения.

Договор найма

• Трудовой договор и другие договоры найма.
• Существенные условия договоров найма, и какими законами они определяются.
• Что такое локальный нормативный акт и другие особенности трудового договора.
• Особые права и ответственность генерального директора и главного бухгалтера.
• Структура и образец трудового договора и других договоров найма.
• Обязательные кадровые документы и правила обращения с ними.

Государственная регистрация юридического лица

• Государственная регистрация - это первый шаг к своему бизнесу, или последний?
• Что такое организационно-правовая форма и какую лучше выбрать. Последствия выбора.
• Сбор регистрационных документов, получение уставных документов, изготовление печати, открытие счета в банке и прочие мелочи.
• Нужна ли вам лицензия, и как ее обычно получают.
• Получение разрешительных документов «просто», «быстро» и «дешево». Выберете любые два.

Маркетинг

Маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия заключается в определении своего конкурентного преимущества и концентрации на нем усилий по продвижению товара. На этапе продаж без конкурентного преимущества будет не обойтись. Конкурентное преимущество удобно анализировать при помощи правила «4P»: Product, Place, Price, Promotion – товар, место, цена и продвижение. Без продвижения тоже не обойтись, оно нужно любому товару. Для материального товара это как минимум его наличие на складе или полке магазина, что очевидно стоит денег. Для нестандартного товара это возможность выбрать, примерить, попробовать. Для нового товара это объяснение пользователю, зачем он ему вообще. Кроме того, любому продавцу нужно как минимуму сообщить потребителю о своем существовании, облегчить поиск, это тоже продвижение и тоже стоит денег. Продвижение почти не нужно стандартному, известному, нематериальному товару. В качестве примера такого товара можно привести Microsoft Windows. Но есть ли другие примеры?

Обилие теорий обычно означает отсутствие полноценной теории. В случае маркетинга это означает, что нет теории «как правильно», но есть много теорий «как неправильно». Правильная стратегия будет правильной с точки зрения всех теорий. Каждая теория предохраняет от нескольких ошибок, а это намного лучше, чем ничего.

• Правило «4ПИ». А так же 5 и 7 «ПИ».
• Что такое маркетинговая стратегия и зачем она нужна.
• Правило «двух вариантов».
• Теория «поле стратегий».
• Теория «пяти сил».
• Другие правила выбора маркетинговой стратегии.
• 7 методов продвижения продукции.
• Как проверить, правильно ли установлена цена.
• Выход на рынок. Как объем продаж будет изменяться со временем.
• Постпродажи.

Проектирование продукции

Первое правило проектирования в бизнесе: не хочешь делать лучше - копируй. Какую-то одну свою изюминку, конечно, лучше изобрести самому. Но все остальное безжалостно скопировать. Просто потому, что так быстрее и дешевле. Правило важное, но не единственное.

• Три правила проектирования в бизнесе.
• Как спроектировать то, что просто продать.
• Три этапа проектирования продукции.
• Проектирование «под заказчика»: от «хотелки» к плану работ.
• Три стандартные ошибки проектирования в бизнесе.

Реклама

Методы рекламы

Чтобы выбрать из множества методов рекламы самые эффективные, желательно знать их все.

• 30 методов рекламы.
• 15 дешевых методов рекламы.
Во-первых: объявления на столбах. И еще 14 методов сопоставимой стоимости.
• 4 правила использования рекламы в малом бизнесе.
• Оценка эффективности рекламы.

Правила составления рекламы

Почему реклама, которая нравится вам, может не возбуждать нужных желаний у ваших клиентов.

• Правильное логически-смысловое наполнение текста.
• Правильный стиль.
• Правильные формы речи.
• Правильные слова.
• Правила оформления рекламы.
• Как обмануть, не обманывая, или 20 инструментов рекламы и пиара.
• 20 итоговых вопросов, которые нужно задать своей рекламе.

К рекламе можно относиться по-разному:

«Хороший товар продает себя сам».

«Зелья, конечно, были хороши. Но продавщица лучше, намного лучше».

Продажи

Секрет успеха в продажах

• Знание товара.
• Технология продажи.
• Сила убеждения.
• Положительная установка.

Про силу убеждения можно узнать из темы «Умение убеждать». «Положительная установка» является частью темы «Секреты победителей». «Технология продажи» является основной частью темы «Продажи». Остается знание товара. Точнее знание преимуществ своего товара. А еще лучше знание того, как преимущества вашего товара позволят вашему клиенту достичь его целей.

Технология продажи

• Сближение с клиентом: 5 приемов.
• Диагностика клиента: тип потребности, тип человека, тип клиента.
• Демонстрация товара: правила и приемы.
• Закрепление выбора клиента: 6 приемов.
• Переговоры: 5 приемов снятия возражения по цене.
• Завершение: «деньги на бочку», но не спугнуть.

А действительно, как правильно сказать клиенту: «Ты уже все решил, ну давай, открывай кошелек». Проще всего в два этапа. Сначала получить устное согласие на покупку. После этого клиенту будет проще открыть кошелек или подписать договор.

Как добиться устного согласия? Проще всего «кривым вопросом». Например: «какого цвета», «сколько штук», «куда доставляем»...

«Две красных, один синий беру». Главное слово сказано, можно подсовывать договор или вести к кассе. Есть что-то общее с соблазнением противоположного пола. Не зря удачливые соблазнители успешны в продажах.

Финансы

Финансовый учет и отчетность

Три отчетных документа, широко распространенных в деловой практике.

• Отчет о движении денежных средств. Назначение, состав, правила составления.
• Баланс. Назначение, состав, правила и способы составления.
• Отчет о прибылях и убытках. Назначение, состав, правила составления.
• Что такое «прозрачная» отчетность и пять принципов обеспечения прозрачности.
• Прибыль. Почему прибыль это не деньги и почему нельзя рассчитывать прибыль по отчету о движении денежных средств.
• «Штучный» и «котловой» методы учета в розничной торговле.

Финансовый контроль

• Три принципа финансового контроля.
• Распространенные ошибки при составлении отчетов, или как закопать бизнес в отчетах.
• Три простых способа кражи денег бухгалтером и как их избежать.
• Как создать верного человека и почему это действительно дорого.
• Обеспечение платежей. Три распространенные ошибки, которые легко избежать.

Бюджетирование

• Элементарное бюджетирование для предотвращение кассовых разрывов.
• Четыре этапа составления бюджета.
• Три важных разреза финансового планирования.
• Четыре важных типа статей финансового планирования.
• Как составить бюджет просто и быстро.

Финансовый анализ

Краткий обзор

• Показатели ликвидности.
• Показатели платежеспособности.
• Показатели рентабельности.
• Показатели оборачиваемости.
• Показатели эффективности.

Бухгалтерский учет

В соответствии с законодательством РФ каждый предприниматель обязан платить налоги и вести бухгалтерский учет в соответствии с правилами бухгалтерского учета (ПБУ). В дополнении к обязательному учету предприниматель имеет право вести любые виды учета в любых разрезах по любым правилам. В России существует несколько систем бухгалтерского учета:

• общая система бухучета (ОСН),
• упрощенная система бухучета (УСН),
• единый налог на вмененный доход (ЕНВД).

Некоторые предприниматели в дополнении к ним представляют отчетность в соответствии с международными стандартами бухучета:

IAS (International Account Standard) или

GAAP (General American Account Property).

Что из этого нужно малому предпринимателю? В большинстве случаев малому предпринимателю достаточно УСН или ЕНВД.

Работу по составлению и сдаче бухгалтерской отчетности легко поручить специально обученным людям, благо стоит это недорого. Вместе с тем бухгалтерские документы не должны представляться предпринимателю китайской грамотой. Поэтому в рамках данного курса ставится задача научиться читать бухгалтерскую отчетность. Дать понимание того, какая система бухучета вам будет выгоднее и от чего это зависит. Описать в чем состоит работа по составлению бухгалтерской отчетности на разных системах учета и каков ее объем, для того чтобы вы могли принять обоснованное решение заниматься этим самостоятельно или нанять специалиста.

Содержание темы

• Как выбрать систему ведения бухучета и от чего это зависит.
• Всегда ли вам нужен кассовый аппарат, и в каких случаях можно без него обойтись.
• Бухгалтерская отчетность при применении УСН.
• Выплачиваемые налоги и обязательная отчетность.
• Оптимизация налогообложения на УСН.
• Как не потерять право на УСН.
• Бухгалтерская отчетность при применении ЕНВД.
• Основные бухгалтерские документы и термины. Что такое двойная запись, актив, пассив, счет, субсчет и субконто и зачем все это нужно.

Безопасность

В период холодной войны советские военные аналитики долго изучали стратегические основы обеспечения безопасности СССР. Задумывались о возможности обеспечения абсолютной защиты от ядерного удара, оценивали возможность его пережить, изучали политические способы сохранения мира, и в итоге пришли к замечательному выводу. Наиболее практичной гарантией сохранения мира и обеспечения безопасности являются не средства защиты и политические уступки, а неотвратимость адекватного ответного удара. Это правило следует запомнить прежде всего. Впрочем, их вывод был не таким уж новым. Правило «хочешь мира – готовься к войне» известно давно.

Содержание темы

• 4 надежных правила спокойной жизни.
• Как справляться с «отморозками».
• 3 года тюрьмы или штраф 500 рублей. Где проходит грань.
• 3 простых приема резко сократить риск нападения.
• Не попасть в юридическую ловушку – нет ничего проще.

Экономические расчеты

• Два способа ответить на самый сложный вопрос бизнеса: сколько я смогу продать.
• Распространенные ошибки в расчете себестоимости.
• Оценка минимума и максимума ваших доходов.
• Анализ безубыточности и ошибка, на которой прогорели многие.
• «Сколько это стоит?» Три способа рассчитать стоимость актива и один способ принять правильное инвестиционное решение.

Моделирование бизнес-процессов

Откуда «есть пошло» моделирование бизнес - процессов

После запуска Советским Союзом первого искусственного спутника земли американцы всерьез решили это повторить. Однако запуск космического корабля представляет собой проект, особо сложный с технической и организационной точек зрения. Предстояло решить множество инженерных задач на пределе технологических возможностей того времени. При этом каждое решение «на пределе возможностей» создает множество требований и ограничений для других решений, многие из которых тоже «на пределе». В такой ситуации для формирования законченного продукта необходимо обеспечить взаимодействие множества инженерных коллективов между собой. Это создавало особую организационную сложность проекта.

Реализацию сложного проекта обычно начинают с привлечения лиц, имеющих успешный опыт реализации подобного проекта. В случае космического корабля нигде кроме СССР таких лиц гарантированно не было. А те что были в СССР для американцев были гарантированно недоступны. Пришлось как-то выкручиваться самостоятельно. Технологические задачи разделили между специализированными научно-инженерными коллективами. Организационная задача разделению не поддавалась. Чтобы перестать путаться придумали рисовать схемы из квадратиков и стрелочек. Это помогло.

Как и многие «космические технологии» моделирование процессов перекочевало в бизнес, а в 90-х годах распространилось и в России. Теперь каждый не имеющий опыта начинающий предприниматель может организовать свой бизнес не хуже, а иногда и лучше многоопытного «хорошего организатора». Для этого достаточно правильно изобразить происходящее в своей новой компании при помощи схемы из квадратиков и стрелочек, иначе говоря, создать модель процессов своей компании, и грамотно применить ее. Это особенно важно, если бизнес связан с взаимодействием большого количества людей выполняющих большое количество мелких заказов. Например, интернет-магазин. Один человек принимает заказ, другой формирует, третий и четвертый развозят, пятый обеспечивает взаиморасчеты, шестой занимается рекламой, седьмой следит за спросом и ценами, постоянно изменяет ассортимент и поставщиков. Чтобы платить заплату всем этим людям и нормально зарабатывать, надо выполнять несколько десятков заказов в день, и каждый заказ быстро, точно и без ошибок. Без моделирования процессов создать такой «отлаженный механизм» может далеко не каждый.

За несколько десятков лет про технологию моделирования бизнес - процессов написали тома литературы, она обросла правилами, стандартами и другими штучками, при помощи которых каждый бизнес – консультант старается убедить клиента в том, что он лучший в мире. Избавимся от шелухи и изучим главное.

Содержание темы

• Как нарисовать то, что нужно организовать. Просто и без лишних нотаций.
• Нужно вовремя остановиться, или какова нужная детализация модели.
• Схемы учета, документооборота, финансовых и товарных потоков.
• Технология составления должностной инструкции.
• Технология составления требований к должности.
• Расчет себестоимости с использованием модели процессов.

Бизнес-планирование

Содержание темы

Тема состоит из рассмотрения бизнес-плана по пунктам: что это, зачем нужно, как составить.

Состав бизнес-плана

• Резюме.
• Описание отрасли и почему оно необходимо.
• Инвестиционный план:
• Таблица GANTT или как выглядит план работ.
• Схема PERT и что такое «критический путь».
• План маркетинга.
• План сбыта.
• План производства.
• План персонала.
• План снабжения.
• Финансовый план.
• Анализ эффективности проекта.
• Анализ рисков, SWOT анализ.
• Организационный план.
• Юридический план.
• Приложения.

Управление ресурсами

Управление оборудованием

• Три метода эксплуатации оборудования, или как не разориться на запчастях.
• Управление недвижимостью.
• Три метода оценки стоимости недвижимости.
• Как правильно выбрать помещение для бизнеса.
• Динамика рынка недвижимости, спады и подъемы рынка.

Управление запасами

• Планирование объема закупок по прошлому опыту. Назначение политики управления запасами.
• Планирование объема закупок в розничной торговле методом «головы и хвоста».
• Два практичных метода определения оптимального размера запасов на складе.

Производство

• Как сделать работу в 10 раз быстрее без потери качества, и какие проблемы это создает.
• Календарное планирование работы.
• Не известно ни одного бизнеса, не имеющего сезонности, даже похоронный. Как бороться с сезонностью и как использовать ее себе во благо.
• Управление качеством
• 7 «японских» методов повышения качества.
• Технология «3 МУ».
• Технология «5 S».
• Правило «6 сигм».

Менеджмент

Приемы управления

• Управление повторяющимися работами. Универсальный цикл управления.
• Управление разовыми работами. 4 простых приема.
• Управление временем. 8 простых приемов для того чтобы все успевать.
• Управление собой. 10 способов себя заставить.

Технология принятия решения

• Технология принятия решения из 5 пунктов.
• Связь решения и стратегии.
• Чему учат всех офицеров, и другие способы быстро принять решение.

Управление персоналом

Большинство наемных работников думают, что самой лучшей мотивацией является размер зарплаты. С ними все ясно, каждый хочет повышения зарплаты и «готов честно обещать» что уж тогда-то он точно начнет работать интенсивнее, а ошибаться реже. Как будто они ошибаются специально, а не потому что не могут иначе. Вместе с тем посмотрим на Макдональдс. В нем одни из самых низких зарплат, но сотрудники работают как минимум не хуже, чем во многих других аналогичных заведениях. Как-то ведь капиталисты этого добиваются. Этот секрет мотивации общеизвестен и так же стар, как самая старая организация в мире, каковой является армия. Чего никогда не забудет ни один офицер? Зарплату, которую он получает? Должность, которую занимает? Нет и еще раз нет. Звание! Вот секрет эффективной мотивации. А вместе с тем сколько стоит присвоить звание? Вообще нисколько! Вот это настоящий Клондайк. Конечно, система мотивации, основанная на звании, не так примитивна и предназначена для больших коллективов. Такая система будет работать, если в вашей компании наберется хотя бы 5 человек.

Если ваш бизнес не предполагает большого количества сотрудников, то мотивация сотрудников будет основана на личной харизме, вашем умении нравиться. Если вы будете нравиться своим подчиненным, то работать они будут лучше, а платить им можно будет меньше. Это, конечно, не Клондайк, это «всего лишь» конкурентное преимущество.

Содержание темы

• 9 методов мотивации персонала. Как платить меньше, а получать больше, или «Где у него кнопка?»
• Как нравиться своим подчиненным. 7 правил «хорошего» руководителя.
• Три правила управления «по Сталину». В полном соответствии с трудовым кодексом.
• Две составляющие профессионализма.
• Правила подбора сотрудников. Чему человека научить легко, а чему практически невозможно.
• Система TPM (Total Productive Management). Проще, чем кажется.
• Как превратить парня с улицы в надежного сотрудника и что такое корпоративная культура на самом деле.
• Обязательные кадровые документы и требования к их ведению и хранению.
• 10 документов, традиционно используемых при управлении персоналом.

Стратегия

Очень важно точно знать, что в вашем бизнесе главное. При открытии и ведении бизнеса предпринимателю нужно делать множество дел. Какие сделать «как следует», какие «как получится», а какие «отложить до лучших времен»? Если пытаться все сделать «как следует», то для открытия своего дела не хватит никаких денег. Бизнес это искусство возможного, а стратегия мощнейший способ экономии времени и денег.

Чтобы построить стратегию нужно «всего лишь» понять, какие преимущества нужны для вашего бизнеса. Или точнее, преимущества какого типа нужны для бизнеса вашего типа. Если ваш бизнес продуктовый магазин, то всем продуктовым магазинам нужны преимущества одного и того же типа. Список типов преимуществ надо соотнести с тем типом бизнеса, который привлекает лично вас. Если стратегия построена по всем правилам, успех неизбежен.

Содержание темы

4 распространенных ошибки

1. «Заработать много и быстро».
Такое случается, но те с кем это случилось, не ставили себе такой цели.
2. «Сделать все и сразу».
Очевидно, сделать все невозможно, тем более, сразу.
3. «Делать то, что выгодно».
Как говорил Винни-Пух: «Мед если есть, то его сразу нет». Экономика так устроена, что если какая-то деятельность становится особенно выгодной, то быстро перестает быть таковой.
4. «Риск не для меня».
Риск это работа предпринимателя, где нет риска, там нет дохода. Обратное не верно. Бывает выгодный и невыгодный риск. Это достаточно сложный вопрос, и он подробно освещается в теме «Искусство рисковать».

Построение стратегии

• Первый этап: «концепция успеха». Основные правила и ошибки.
• Второй этап: «универсальная стратегия».
• Перечень стратегических преимуществ.
• Перечень тактических преимуществ.
• Проверка результата: пять «да» стратегии.

Другие инструменты стратегии

• Три полезных закона экономики.
• Стратегия «Успех без неудач», или зачем нужны бизнес - школы.
• SWOT анализ и границы его применения.
• Антикризисное управление: когда оно нужно и как его осуществлять.
• Франчайзинг. Нужен ли он вам и как не ошибиться с выбором.
• Пять основных причин разорения малых предприятий.
• Шесть распространенных стратегических ошибок.
• Перспективное видение, миссия, цель. Что это такое и зачем это малому предпринимателю.
• Использование результата: от стратегии к плану на день.

Умение убеждать

Чтобы убедить человека, необходимо ему понравиться. Эту мысль Аристотель сформулировал несколько тысяч лет назад. С тех пор ее так и не опровергли. Умение убеждать в первую очередь состоит из умения нравиться и искусства манипулирования. Манипулирование представляет собой очень важное, но и очень сложное искусство. Секрет его успеха в его незаметности, поэтому некоторые даже не догадываются о его существовании. Оно основано на природе человека, поэтому старо как мир. На нем построены продажи и маркетинг, переговоры и управление персоналом. Умелое владение этим искусством в значительной мере определяет успех человека в бизнесе, политике и даже личной жизни. В чем же оно состоит.

Утверждения бывают истинными и ложными. Правдоподобными и не правдоподобными. Выгодными и не выгодными для Вас лично. Искусство манипулирования состоит в умении делать выгодные для Вас утверждения правдоподобными. Не истинными, а правдоподобными. Для этого есть более сотни приемов, с которыми мы познакомимся.

Содержание темы

• Свойства манипулирования.
• Правила и сценарии манипулирования.
• Более 100 готовых приемов манипулирования.
Как часто вы изменяете своей жене?
• Десятки типовых логических ошибок, которые могут быть использованы вами или против вас.
• Предупрежден, значит вооружен. Способы защиты от манипулирования.
• Технология и приемы переговоров.
• Технология и приемы публичного выступления.

Умение нравиться

На первый взгляд может показаться, что умение нравиться нужно скорее молоденьким девушкам, чем солидным предпринимателям. Однако уважаемый читатель уже знает, что умение нравиться много значит в продажах и управлении персоналом. При проведении переговоров с партнерами оно тоже будет явно не лишним. Проще говоря, это очень важное умение для солидных людей. А вот грузчик и дворник могут в этом смысле не напрягаться, нравятся они кому-то или нет, на их доходы не влияет.

Содержание темы

• Роль «первого впечатления».
• Внешний вид: 2 вещи, которыми не стоит пренебрегать.
• Общение: 4 простых способа быть приятным в общении.
• Технология «активного слушания» и зачем она нужна.
• Что такое конфликтогены или 20 способов НЕ понравиться.

Искусство нарушать

Если нельзя, но очень хочется …

Если нельзя, но очень хочется, то можно, но только осторожно. Это мы знаем с детства. Кто грубо лезет за конфеткой, тот ничего не получает и стоит в углу наказанный. Кто послушно соглашается, тоже не получает ничего. Но некоторые малыши знают несколько простых приемов...

В дальнейшей жизни все то же самое, но ставки выше и приемы другие. Обычное хныканье никого не трогает, роль конфетки может играть заключение выгодного контракта или повышение по службе, а вместо угла можно столкнуться с уголовным кодексом. Но некоторые солидные дяди знают десяток – другой простых универсальных приемов для того, чтобы «у них все было, и им за это ничего не было». Применение этих приемов в значительной мере определяет как должностной рост, так и возможность создать свой бизнес. На эту тему высказывались многие известные люди.

Содержание темы

• Нарушать или нет, когда, где и почему.
• Допустимые последствия и эффективность нарушения. 15 простых способов нарушать эффективно.
• Недопустимые последствия: смотри «Искусство рисковать».
• Сложные приемы. Примеры.
• Психологическое давление.
• Психологические игры.
• Логические ошибки.
• Искусство управляемого конфликта.
• Обманотека.
• Социальная инженерия, основные приемы.
• Комментарии к уголовному кодексу.
• 7 простых способов защиты от обмана.

Два предостережения по теме

1. Обратите особое внимание! Как говорил турецкоподданный Остап Сулейман Мария Бендер-Бей: «надо чтить уголовный кодекс».
2. Бизнес основан на воровстве. Неправда! Лишь полезное и нужное людям дело приносит достойные деньги своему основателю. А «Искусство нарушать» это смазка, способствующее гладкому течению бизнеса. Большинство современных механизмов не могут обходиться без смазки, но не основаны на ней.

Секреты победителей

Больше людей сдавшихся, чем проигравших.

Кто хочет - ищет способы, кто не хочет - ищет причины.

Богатство – это образ мышления, а не размер банковского счета.

Все люди мыслят по шаблонам. Но шаблоны у всех разные. Это означает, что в одной и той же ситуации неудачник посчитает правильным одно решение, а успешный человек другое. Многие личные качества возникнут у человека «сами собой» при появлении у него стратегии или овладении «искусством рисковать», «искусством нарушать», «моделированием процессов» и другими применяемыми в бизнесе техниками. К вопросу совершенствования своих личных качеств лучше всего относиться серьезно, но и «без фанатизма». В теме «секреты победителей» представлены методы развития у себя наиболее бесспорных и полезных личных качеств, которые не возникнут «сами по себе» при овладении другими темами программы.

Внутренняя свобода

• Что такое «выученная беспомощность» или, почему больше всего мы запрещаем себе сами. 4 способа освободиться от своей беспомощности.
• Все бояться неудачи, но некоторые все равно делают. 7 способов преодолеть страх неудачи.
• О чем думаешь, то и получаешь, или 3 способа заставить свой мозг работать на свой карман.

Положительная установка

• 6 способов воодушевить себя и других.
• 3 физиологических способа улучшить свое настроение.

Эффективное деловое общение

Сотрудник «Долгинов» потратил на переговоры с клиентом 1 час 30 минут и согласовал с ним один из «рабочих вопросов». Предприниматель «Кузнецов» согласовал аналогичный по сложности вопрос за 1 минуту 30 секунд. Достижение таких результатов обеспечивает применение эффективного делового общения.

• Формы эффективных высказываний в переговорах.
• Как делать предложения, от которых трудно отказаться.
• Как стать коммуникабельным.